よくある質問

Q 緊急時の対応はどうなりますか?

 

 24時間365日介護スタッフが対応いたします。

  入居者様、ご家族とご相談のうえ緊急連絡表を作成させていただきます。

  迅速に対応できるよう日頃から救急搬送や災害時の対応等の確認を徹底し、

  年に2回の訓練も行っています。

 


Q 施設内での医療行為は可能でしょうか?

 

A ライフレビュー小川では現時点で看護師の常駐がありませんが、訪問看護や訪問医の手続きは可能です。一度ご相談ください。


Q 居室内への家具や家電、寝具等の持ち込みは可能ですか?

A  慣れたタンスや椅子、寝具等をお持ち込みください。

   介護用ベッド、エアコン等(初期設備をご覧ください)はご用意しておりますが、

   それ以外のものは安全への影響や他の方の迷惑にならないものでしたら自由にお持ち込みいただけます。

   また、居室内の詳しい寸法を記載した見取り図をお渡ししますのでお持ち込みいただく際にも安心です。

 


Q 外出、外泊はできますか?

 

 もちろん可能です、ご自宅のように自由に出入りしていただけます。

 

  食事のご用意が必要無い場合は7日前までにお知らせいただけるとキャンセルが可能です。但し、安全のため外出される際はスタッフにお声かけください。

 

外出先、お戻りの予定時刻の確認をさせていただき、予定時刻を過ぎても戻られない場合は緊急連絡先にご連絡させていただきます。

 

また、おひとりでの外出が困難な方は外出を制限させていただく場合もございます。

 

外泊についてはご家族が同意の上、事前にお知らせください。

(食事のキャンセル、お戻り時刻の確認等をさせていただきます。)

 


Q 消灯時間や門限はありますか?

A 共有スペースにおいては20時に消灯させていただいておりますが、居室での消灯時間は設けておりません。(ご本人様・ご家族が

  同意の上、消灯時間を設けることも可能です。)

  門限については特に設けておりませんが、19時~7時の間は玄関を施錠させていただいております。施錠されている時間帯の出入に

  ついては事前にご連絡いただき、ご家族とご相談の上対応させていただきます。

 


Q 食事の時間は決まっていますか?また、キャンセルは可能ですか?

 朝食は8時~、昼食は12時~、夕食は18時~となっておりますが、外出等で食事が遅れる場合は事前にご報告いただければ対応いた

  します。食事のキャンセルについては7日前までにご報告くだされば対応可能です。7日以降のキャンセルについては実費が発生し

  ます。

 

 


Q 居室内で食事をとる事は可能ですか?

A 引きこもり防止のため食堂での食事をお勧めしておりますが、ご希望により有料にて居室までの配膳、下膳も承ります。

 


Q かかりつけの病院に継続して通うことはできますか?

 

A もちろん可能です。入居後も今まで通っていた病院に通院できます。

 

  スタッフの付添が必要な場合はご相談ください。


Q 認知症や持病があっても入居できますか?

A 認知症の症状や持病について詳しくご説明いただいた上で会議し決定いたします。ぜひ一度ご相談ください。


Q 将来、動けなくなってしまった場合も住み続けることができますか?

 

A はい、寝たきりの状態になられても退去する必要はありません。

 

  看取りケアが必要な場合もご本人やご家族の意思を尊重し、安心して生活が続けられるよう支援いたします。

 

  ただし、治療を優先していただく場合などは退去いただくこともございます。 


Q 介護認定を受けるにはどうしたらいいですか?

A お手続き等分からないことがあればご相談ください。お手伝いいたします。


Q 夫婦での入居は可能ですか?

 当施設の居室は全てお一人様用の個室になっておりますので夫婦でご入居される場合は2部屋ご契約いただきます。尚、空室状況によりますが、居室を隣同士にする等の対応は可能です。ご相談ください。

 


Q 週に何回入浴できますか?

A 基本的に週2回となっております。お湯はお一人様ごとに張り替えておりますので衛生面も安心です。


Q 訪問できる時間は決まっていますか?

 

A ご自宅と同様、いつでもお越しいただけます。

 

  玄関を施錠している時間帯(19時~7時)は事前にご連絡の上、チャイムにてお知らせください。他の入居者様の迷惑にならないようお願いいたします。また、出入りの際は防犯のためスタッフに声をかけていただくようお願いしております。


Q 来客用の駐車場はありますか?

  A はい、ご用意しております。複数台でお越しいただく場合は事前にご連絡いただけると安心です。


Q 家族や友人を居室内に泊めることは可能ですか?

 

 基本的にはお断りしております。

 

  緊急時の付添などやむを得ない場合はご相談ください。


Q 支払いについて詳しく教えてください。

  ご契約後、入居1週間前までに敷金、当月日割り分の家賃・管理費、翌月分の家賃・管理費をお振込み又は現金にてお支払いいただ

   きます。尚、敷金は退去時のクリーニング代に充当し実費との差額をご返金します。

     初回以降のお支払いについては翌月分の家賃・管理費、前月の実食分の食事代、前月の実使用分のオプション料金をお支払いいた

   だきます。毎月上旬に御請求書を郵送させていただき、毎月27日引落し又は現金にてお支払いいただきます。

 


Q 入院した場合や長期間施設に居ない場合の対応や費用はどうなりますか?

A 入院や外泊などで長期不在になる場合は事前にお知らせください。食事のキャンセル、郵便物の保管や居室の換気等の対応をいたし

  ます。費用については家賃、管理費のみお支払いいただきます。食費についてはキャンセルいたしますのでかかりません。


Q 退去時にかかる費用はありますか?

 

 ご入居された居室の原状回復をお願いいたします。

      クリーニング代については敷金より充当し、実費との差額をご返金させていただきます。尚、クリーニングでは回復が難しい汚れや

    傷等は別途実費をお支払いいただきます。上記以外に退去時の費用としては特別な場合を除きかかりません。

 


Q 喫煙、飲酒は可能ですか?

 

A 居室内・館内は禁煙にさせていただいておりますが、施設内に喫煙所を設置しております。ライター(マッチ等含む)と煙草については施設にてお預かりさせていただきますので、喫煙の際はお声かけください。

 

  飲酒は他の方の迷惑にならない程度であれば基本的に居室内にて可能です。

 

  但し、医師やご家族の判断、施設が健康に悪影響だと判断した場合は制限させていただきます。

 


Q 郵便物や宅配、新聞を受け取ることはできますか?また、発送は可能ですか?

 

A はい、可能です。書留等を含め事務室にてお預かりし居室までお届けいたします。

 

  但し、着払いの場合はご本人様にお知らせしますので直接お受け取りください。

 

  新聞については静岡新聞を共有スペースにご用意しておりますのでご自由にご覧いただけますが、定期購読のものを含め個人でご契約いただくことも可能です。

 

  その場合もスタッフがご本人様までお届けいたしますのでお気軽にご相談ください。郵便物、宅配の発送も事務室にて承ります。

 


Q 習い事に通うことは可能ですか?

 

A はい、可能です。ご自宅と同様、自由に外出できますので習い事を継続できます。

 

スタッフの付添が必要な場合はご相談ください。

 

またデイ・ハピネスをご利用いただくことにより様々なアクティビティを体験し新たな趣味を見つけることも可能です。

 


Q 居室内に電話はありますか?

 

A 居室内に電話の回線はございませんが、施設の電話にて伝言のお預かりは可能です。

  スタッフに御用の場合は居室内に備え付けのナースコールにてお呼びください。

  居室内での通話をご希望の方は個人で携帯電話をご利用ください。


Q お金や書類を施設で管理してもらえますか?

 

A 施設での生活に必要なもの(健康保険証や小口預り金)は事務所にて管理可能です。

 

  ただし、通帳や有価証券等は財産管理にあたるのでお預かりできません。


Q 自立でも自費利用はできるの?要支援でももっと通所したい場合の通所は可能ですか?

 

A 自費利用や追加利用も可能です。ただし、介護保険を使用しての利用の方が優先になりますので介護保険を使用しての利用の方が増えてきた

  時点で自費利用は終了となります。

 

 自費料金について

 自立・・・1000円/日  要支援1…2000円/日  要支援2…3000円/日

 

 自立でのご利用の場合は、当施設ご検討のお客様を前提とします。

 要支援での方の自費利用は、追加でのご利用金額となります。(デイ・ハピネスご利用者様前提)


Q 焼津市内の訪問介護利用に交通費はかかるの?

 

A 焼津市内でのご利用の方の交通費は無料となっております。


Q 焼津市外からの利用はできるの?

 

A 焼津市外からのご利用は可能ですが別途交通費が発生します。

 

  訪問介護交通費について

  焼津市から越えた分の請求となります。

  

  片道5km未満…200円  片道5km以上、5kmまで毎に200円加算

●その他、不明な点がありましたらお気軽にご連絡ください。